布艺沙发发卖实战经历谈:顾客行动剖析与应对

分享到:

  u 孔雀型自豪的顾客

  一些顾客自豪如孔雀,自视甚高,表现出高人一等的模样,在与导购扳谈中爱好显示自己,举高自己,自夸自赞。这类顾客虚荣心剧烈,经济状况比拟通俗,但也不是没有胜利发卖的能够。

  对如许的顾客,喷鼻河沙发厂的导购人员平日从旁赞成,多称赞和承认对方,恰当叨教一下,给她体面和炫耀的时机,并用价格优惠或言语诱惑其杀青购置,例如“您来的太是时分了,这款方才上市,今朝正在特价促销”或“您是胜利人士,眼光必然很高,所以我向您引荐这款,很多高管和精英都很爱好这类风格”。

  u 以行家自居型的顾客

  “你说这些我都知道”、“我买过很多,都了解啦”,如许的顾客不欲望被发卖人员占据优势,十分担心遭到控制,因此,为了在沟通中占据主导,他们会锐意表现出比导购知道很多、通知道多的言行。

  碰到这一类型的顾客也不要担心,宏业小编建议大年夜家起主要沉住气,宁静听她讲述,尽可能表现赞成并鼓舞其各抒己见。当对方出现卡壳或不知说甚么的时分,导购便可以借机末尾倾销,收场白无妨是“看来您真是行家,对布艺沙发很了解,那么你想要甚么样的?”

  u 强横刁钻型的顾客

  有些顾客能够会故意挑剔,或许完整不置信导购,对任何引见都持疑心立场,没有耐心听引见,会不时出言回嘴,他们能够正被家庭、任务或情绪等后果困扰,因此表现出了过火的行动,导购则成了被殃及的“池鱼”。

  面对如许的顾客十分轻易在某个后果上发生争议,生意气氛敏捷好转,宏业小编剧烈建议你不要在口舌上与其辩论,要尽可能容纳,以静制动。用亲热的立场与其交换,腔调轻缓,像关心冤家一样跟对方措辞,留心不美观察对方的心情变更,选择好机会再引见沙发。

  u 夸夸其谈型的顾客

  有些顾客在听取导购引见时夸夸其谈,只是时不时的看看你、看看资料再看看沙发,缄默的去试坐沙发、摸一摸沙发,但却不开口。如许的顾客大年夜多比拟明智,她们想先单方面了解想要购置的产品,想从导购的引见中摸清产品和导购可否值得信赖,然后再购置。

  看待这类顾客,导购人员起主要对宏业的产品十分熟悉,而且要有耐心,向其引见时立场要诚实,有礼有节,语气要果断,自负但不要高兴,修建出的气氛要轻松、主要。

  除顾客的言谈举止以外,分歧的性别和年纪层的人群也有着分歧的消操心思,乃至经过他们进店后看向的第一个色彩也能够正面了解到顾客的心思,这局部营销培训内容稍后宏业小编会继续与大年夜家分享。

欢迎转载ca88的文章,请注明出处: ca88 » 布艺沙发发卖实战经历谈:顾客行动剖析与应对

分享到

表个态吧 赞(0)